Política de Reembolso

Política de Reembolso – Loja Magazines

Cancelamento por Insatisfação:

• Prazo para cancelamento: O cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar o cancelamento por insatisfação.

Cancelamento por Insatisfação com Boleto Bancário: Se a opção de pagamento foi boleto bancário e não foi liquidado, o pedido será cancelado automaticamente após o vencimento, sem encargos adicionais.

Processo de Solicitação de Cancelamento por Insatisfação:

• Certifique-se de que a compra foi recebida em perfeitas condições.
• Acesse sua conta, vá para “Meus Pedidos” e clique em “Solicitar Ajuda”.
• Escolha “Cancelamento por Insatisfação”.
• Forneça informações bancárias, se necessário.
• Receba um código com uma etiqueta de devolução em até 5 dias úteis.

Envie o produto ao centro de distribuição (endereço fornecido com o código e etiqueta).

• Aguarde até 5 dias úteis, após a chegada do produto para o crédito em sua conta.

Condições para Devolução dos Produtos: Novo ou com pouco uso.

Como os Clientes Podem Devolver Seus Produtos: Entrando em contato por e-mail.

Como os Clientes Receberão a Etiqueta de Devolução:

• Para produtos com defeito ou arrependimento do cliente: Fazer o download/Imprimir QR Code.
• A etiqueta para devolução será enviada por e-mail, e o cliente poderá devolver o produto na agência dos Correios de sua preferência.

Desistência de Compra:

• Prazo para Desistência de Compra: O cliente pode solicitar o cancelamento até 30 dias corridos após o recebimento.

Devolução da Mercadoria:

• Produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original e com pouco uso ou sem indícios de uso.
• Produtos fora das condições mencionadas não serão aceitos para devolução, podendo gerar nova cobrança de frete.

Processo de Reembolso nos Meios de Pagamento:

• Boleto Bancário: Cancelamento automático se não for liquidado. Sem encargos adicionais.
• PIX: Transferência direta para a conta bancária do cliente. Não realizamos reembolsos em contas de terceiros, apenas na chave pix do titular da compra.
• Cartão de Crédito: Estorno no cartão utilizado na compra, podendo aparecer em até duas faturas.

Reembolso por Defeito de Produto:

• Prazo para Solicitação: O cliente pode solicitar o reembolso por defeito de produto em até 90 dias corridos após o recebimento.

Processo de Solicitação:

• Acesse sua conta, vá para “Meus Pedidos” e clique em “Solicitar Ajuda”.
• Escolha “Reembolso por Defeito de Produto”.
• Forneça detalhes do defeito.
• Receba as instruções para devolução ou descarte do produto.
  Em caso de dúvidas entre em contato pela nossa central de atendimento via e-mail ou Whats App.

Reembolso:

• O reembolso será processado dentro de 5 dias úteis após a chegada do produto e a aprovação da solicitação, no mesmo meio de pagamento que a compra foi efetuada.

Reembolso por Troca de Produto:

• Prazo para Solicitação: O cliente pode solicitar o reembolso por troca de produto em até 30 dias corridos após o recebimento.

Processo de Solicitação:

• Acesse sua conta, vá para “Meus Pedidos” e clique em “Solicitar Ajuda”.
• Escolha “Reembolso por Troca de Produto”.
• Selecione o novo produto desejado.
• Receba as instruções para devolução do produto original.
  Em caso de dúvidas entre em contato pela nossa central de atendimento via e-mail ou Whats App.

Reembolso:

• O reembolso será processado dentro de 5 dias úteis após a chegada do produto e a aprovação da solicitação, no mesmo meio de pagamento que a compra foi efetuada.

Cancelamento por Atraso na Entrega:

• Prazo para Solicitação: O cliente pode solicitar o cancelamento por atraso na entrega após o prazo máximo estimado de entrega de 12 dias úteis.

Processo de Solicitação:

• Acesse sua conta, vá para “Meus Pedidos” e clique em “Solicitar Ajuda”.
• Escolha “Cancelamento por Atraso na Entrega”.
• Aguarde a análise do pedido.
  Em caso de dúvidas entre em contato pela nossa central de atendimento via e-mail ou Whats App.

Reembolso:

• O reembolso será processado dentro de 5 dias úteis após a chegada do produto e a aprovação da solicitação, no mesmo meio de pagamento que a compra foi efetuada.

Condições Gerais de Reembolso:

• Produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original e com pouco uso ou sem indícios de uso.
• O cliente não terá custos para devolução dos produtos.

Garantia de 90 Dias:

• Todos os produtos disponíveis na plataforma possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.

CONTATO DA LOJA MAGAZINES:

• Atendimento Geral: Segunda à Sexta – 08h às 18h.
• Endereço: Rua Vereador Antonio Gaspar Schütz 172, SALA 101, Palhoça, Santa Catarina, 88131-608, Brasil.
• Horário de Atendimento: Segunda à Sexta – 08h às 18h. Sábado, Domingo e feriados: não há atendimento.
• Telefone: +55 (48) 99152-0376
• E-mail: atendimento@lojamagazines.com.br
• CNPJ: 34.115.601/0001-61

Agradecemos por escolher a Loja Magazines. Estamos à disposição para oferecer o melhor atendimento!